Il servizio di assistenza è a disposizione per rispondere a domande, risolvere problemi o raccogliere feedback relativi ai servizi in Italy. Il team offre supporto tramite canali pratici e sicuri, con tempi di risposta chiari e procedure di escalation quando necessario. Per ricevere assistenza o inviare commenti, è possibile contattare il gruppo usando le modalità indicate nella tabella sottostante. Le risposte sono fornite in lingua italiana e nel rispetto della privacy degli utenti.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (risposta entro 24 ore, disponibile anche via chat e telefono) |
| Richieste generali | [email protected] (richieste generali e partnership) |
| Telefono | +39 327 483 9152 (assistenza telefonica, orari sotto) |
| Orari di lavoro | Lun-Ven 09:00-18:00 CET (festivi esclusi) |
| Ufficio reclami | [email protected] (risposte entro 5 giorni lavorativi) |
Per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o situazioni che richiedono spiegazioni o documenti, l'email è il canale preferito. Indicate un oggetto chiaro e una descrizione sintetica della richiesta; aggiungete dati di contatto aggiornati per evitare ritardi. Questo approccio facilita la gestione e il seguito delle pratiche, specialmente per utenti in Italy.
Per le richieste di assistenza, la maggior parte delle segnalazioni viene gestita entro un giorno lavorativo; ciò comprende domande generali e chiarimenti amministrativi. Alcuni problemi più complessi, come verifiche documentali o indagini tecniche, possono richiedere più tempo in base alla loro natura e alle verifiche necessarie. In questi casi forniremo aggiornamenti sullo stato e sui tempi stimati.
Ci interessa conoscere le vostre opinioni e suggerimenti per migliorare il sito. Potete inviare commenti, idee o segnalazioni in qualsiasi momento; ogni contributo viene esaminato con attenzione dal nostro team. Le informazioni raccolte sono utilizzate per ottimizzare funzioni, chiarezza e esperienza d'uso, contribuendo a rendere il servizio più utile e affidabile per tutti gli utenti.